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世界500强中国企业数量稳居第二,背后四大挑战

最新世界500强中国上榜120家,稳居全球第二,非常接近美国(126家)。其中中国大陆企业111家。十年前中国大陆企业仅37家,十年增长三倍!但剔除垄断行业等因素,中国上榜企业在市场竞争行业的获利能力还较弱。而被世界500强榜单刷掉的中国企业并非销售收入规模不够。这其实暴露了当前中国企业经营普遍存在的四个重大挑战,如何应对……

今年中国上榜公司数量达到了120家,稳居全球第二,非常接近美国(126家),远超第三位的日本(52家)。其中中国大陆(含香港在内,不包括台湾地区)为111家企业。

“从1995年《财富》世界500强排行榜同时涵盖了工业企业和服务型企业以来,还没有任何一个其它国家的企业数量如此迅速地增长”。

与国际500强平均水平比较:世界500强平均销售收入600亿美元,中国上榜企业平均销售收入610亿美元;世界500强平均利润38亿美元,中国上榜企业平均利润31亿美元,世界500全自动化机强净资产平均344亿美元,中国上榜企业净资产平均350亿美元。

虽然中国上榜企业规模的“块头”够大了,但销售收益率、净资产收益率均低于世界500强的平均水平。

世界500强最赚钱的50家公司,中国上榜企业占比12家,但其中银行6家、电网公司和保险企业各1家。中国上榜银行企业的总利润更是占了中国大陆上榜公司总利润的50.7%。而美国上榜银行企业的总利润仅占美国入榜公司的11.7%。有专家表示这更是常态:“近年来,中国入榜企业利润大部分流向银行”。

而世界500强39家亏损企业中,中国上榜企业12家,比例达30.8%。这充分说明,剔除垄断行业等因素,中国上榜企业在市场竞争行业的获利能力还较弱。

销售收益率、净资产收益率是企业经营的重要衡量指标。《财富》杂志每年按照销售收入的大小排列出全球最大的500家公司,同时也发布这些公司的年利润、总资产、所有者权益以及员工人数等一共5个数据。据此我们来比较中、美企业之间的差距。

中国上榜企业平均销售收益率5.1%,平均净资产收益率8.9%。美国上榜企业平均销售收益率达7.4%,平均净资产收益率达到13.6%。如果考虑到中、美上榜企业平均雇佣员工数量的差别,上述差距更加扩大。中国上榜企业员工人数是美国的1.38倍。美国上榜企业人均销售收入53万美元,中国上榜企业人均销售收入只有33万美元;美国上榜企业人均利润4万美元,中国上榜企业人均利润只有1.7万美元。

中国上榜企业销售收益率、净资产收益率、人均销售收入、人均利润远低于美国上榜企业。

2013年,中国上榜企业销售收益率5.4%,2017年为5.1%;2013年,中国上榜企业净资产收益率11.7%,到2017年只有8.半自动化机器9%。

这些数据应引起高度重视。虽然存在着行业周期性因素等因素,但大而不强,或者热衷于盲目追求资产扩张,却是中国企业的普遍现状。

事实上,新出炉的世界500强刷掉了8家中国企业,其中安邦保险、海航集团、华信能源、万达集团这4家企业无缘世界500强,并非销售收入规模不够。

2017年,安邦保险公司销售收入608亿美元,论规模可以排第139位;海航集团销售收入530亿美元,论规模可以排第170位;中国华信能源公司销售收入438亿美元,论规模可以排第222位;万达集团销售收入285亿美元,论规模可以排第380位。这四家企业因何未能入榜?

海航集团和万达集团有相似之处——过度依赖杠杆扩张、盲目对外投资导致现金流掉链陷入经营困境;而华信能源、安邦保险由于违法、违规经营,被司法部门或监管部门调查处理,导致企业经营困难,最终这四家企业无缘世界500强。

事实上,世界500强中国企业的总体表现,正暴露了当前中国企业经营普遍存在的四个重大挑战:

而伴随着互联网时代成长的新一代客户需求发生的巨大变化,不少企业还尚未能及时回应。许多传统企业在切入陌生领域的布局上,只看到扩张的机会却看不到“机会背后有陷阱”。企业的创新聚焦、业务模式都没有想清楚,缺乏强有力的战略运营手段,战略设计的“颗粒度”太粗导致收效甚微,盲目扩张的结果往往铩羽而归。如前述的万达、海航危机引爆就是如此。

不少企业管理设置了种种貌似科学的设置,看似很现代化的人力资源系统,但就是出不了将才。设了一堆积攒积分的机制、一堆职级晋升的眼花缭乱的职位——主管、高级主管、经理、高级经历、总监、高级总监、资深总监……,但就是员工始终无法被提拔为部门老总。因为,企业经营没有足够能力开拓市场,没有多余的坑放萝卜了!

设想一下,如果现在华为公司招聘新员工,任正非等华为执委会的元老凭借最初的简历能否成功申请进入华为呢?马云拿当初大学毕业的简历向阿里巴巴再投递简历能否进入阿里巴巴呢?有多少企业长期评估过自己的管理培训生、后备干部计划究竟培养了多少将才呢?

企业家不要搞错了,企业经营是过关打老怪,而非打积分;将军是打出来的,不是培养出来的!

三是企业规模大了以后,重分享、轻奋斗颠倒了因与果的关系,奋斗精神为本质的企业家精神在衰退。

组织的绩效评价、激励、选拔、分配等导向、机制上发生了严重偏差,乃至邯郸学步走入片面追求福利主义、员工至上的误区,“高大上”的花架子什么都有,就是市场竞争力不行。企业是盈利的组织,不能满足客户需求超越客户预期,如何能得到利润的回报来分享呢?

例如,美国西南航空公司创始人凯莱赫相信心情愉悦的员工会对顾客很好,顾客满意后就会经常光顾,从而使公司为股东创造更好的收益。如果能做到这一点,公司尽管只提供行业平均水平的薪资,也能吸引更多高素质的员工。因此西南航空的管理人员的首要目标就是给员工提供更令人满意和愉悦的工作环境。由此,西南航空在航空行业创造出了数十年持续增长的传奇。

虽然凯莱赫行动的切入点是员工,但最终企业经营目标的落脚点仍然是客户——确保飞机从降落到起飞半小时,公司所有运营活动的设计也都是以此为核心展开。员工和客户两者必须兼顾。如果仅关注于确保员工的满意度,就会出现美国服务业不怕顾客怕员工的丑闻接二连三发生,最终在自由市场竞争中失去消费者的信任。以美国联合航空公司为例,仅在2017-2018年3月,就先后被网络和媒体曝出一系列丑闻,导致轩然大波:

2017年4月9日,亚裔旅客陶大卫因为美联航“超售机票”被工作人员强行拖下飞机,造成严重脑震荡,面部多处受伤。6月6日,一名小提琴家在休斯敦机场与美联航工作人员发生肢体冲突,起因是美联航员工要求她必须托运其价格不菲的古董小提琴。但美国联邦法律规定,音乐家可携带一件小型乐器作为随身行李登机。6月8日,中国网球运动员张帅准备登机乘坐美联航航班时,登机口的工作人员强行拿走她的球拍包,称包不符合随身行李规定。在两人的争执中,登机牌被撕烂。7月6日,美联航从休斯敦飞往波士顿航班乘务员强迫有票亚裔儿童为候补旅客让座,与母同坐一座,导致这位母亲被迫将孩子放在腿上抱着长达三个半小时。而这名儿童早在3个月前就已购买机票。9月16日,美联航从华盛顿飞往伦敦的航班因为工作失误,将坐轮椅的77岁老人无故滞留在了机场12个小时,虽然美联航安排住所但却要老人自行前往,这对于一位77岁坐轮椅的老人来说,这和弃之不理没有太大差别。2018年3月,美联航从休斯顿飞往拉瓜迪亚的航班乘务员坚持要求乘客将其宠物狗放在座位上方的架空箱中。事实上这只狗是通过美国运输安全管理局tsa认可携带的狗,并且美国的政策明确规定在这些情况下狗应存放在乘客面前的座位下的。飞机降落后,发现小狗早已死亡。

而在“拖拽丑闻”发生后,美联航CEO穆诺兹的一份声称员工“遵循既定流程”的内部信,让舆论评价进一步恶化。美联航复杂的劳资关系,以及强势的工会文化,则是理解管理层为何如此选择的背景。中国企业如果也仅坚持以员工为中心在未来也必将面临巨大的问题。

在金融危机和信息技术革命之后,越来越多的有识之士意识到,战略的外部出发点是超越客户预期的价值主张,内部基石是奋斗精神为内涵的企业家精神,这一点在社会变型、产业大变革的当下尤为重要。

如:品牌营销策划试图用一招鲜解决问题,甚至透支预期、片面营销,而企业内功不足乃至拔苗助长。盲目追求知名度忽视美誉度,迷失了品牌的初心。对组织品牌和产品服务品牌混淆不清,以为规模就是品牌等等。产品服务归根到底要服务客户,超越客户预期才能创造价值,这必须回归到品牌的本质上。

企业的所有策划推广、广告营销手段只能去引导客户的预期,而决不能透支客户预期、虚假承诺。历史最早的品牌标记,就是让大家记住这家商号的产品服务好,做信誉保证的背书立此存照。

品牌资产是如何形成的?归根结底是满足和超越了目标客户群体的预期。品牌是持续满足客户预期之后的“果”,而绝非领先于企业产品服务的“因”,或脱离于企业经营的空中楼阁。企业的承诺最终要通过满足客户预期而兑现。而客户会通过一票否决权、预期满足是否超惊喜进行认知和投票,用笔和嘴留下痕迹,最终形成目标客户群对品牌的集体认知。

透支预期、片面营销在中国非常严重,导致客户严重对企业缺乏信任,因此通过企业的经营价值链条满足客户预期、超越客户预期,更具有现实的指导意义和实践价值。

这四个重大挑战都和如何破题客户驱动这个核心命题密切相关。始终围绕经营客户预期这个本质,就可以回答好上述挑战。

无论创业者、企业家们发现了什么样的市场商机,提出了什么样的战略意图,做出了如何的创新举措,设计了怎样的商业模式,最终超出客户预期的表现才能在市场上脱颖而出深圳全自动化机。脱离了这个本质,注定将被市场淘汰。

浙江大学MBA校友导师、浙江工业大学MBA特聘教授、浙江省企业发展研究会副会长、中国计算机学会青工委委员。

参与创办浙大网新(上证:600797),负责品牌、战略,实现从0到100亿的品牌价值打造,并在众合科技(000925)的借壳上市中负责品牌战略整合。历任盾安控股集团等中国500强高管,亲历从200亿到520亿的年营收突破,指导盾安环境(002011)、江南化工(002226)等行业龙头成长。

教育—媒体—企业复合实践,在战略管理、品牌经营、组织变革与文化领域有丰富的实操经验与理论积累。3获全国百佳管理案例,《超预期经营:在竞争过剩时代如何胜出》一书的原创作者......

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