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兴业银行深圳分行多措并举 提供有温度的金融服

自新冠肺炎疫情发生以来,兴业银行深圳分行坚持以金融消费者为中心,持续做好金融服务保障工作,提供“有温度的金融服务”,紧密围绕客户体验改善服务举措,通过线上线下齐发力,满足特殊时期金融消费者的服务需求,助力战疫早日胜利。

越是艰难时刻,越能检验金融服务水平。面对疫情,兴业银行深圳分行党委第一时间成立疫情防控领导小组,自春节以来召开多次疫情防控专题会议研究部署,对全员及家属动态排查、严防死守,制定全员“0感染”目标,全面有序复工,为客户提供全方位金融服务。

兴业银行深圳分行将客户和员工的生命安全放在第一位,持续组织开展“罩”您出行客户关爱活动,为来网点办理业务的客户送口罩、量体温,同时备足紧急药品、消毒水等防护物资,切实做好营业场所的通风、消毒杀菌和环境卫生管理,为客户提供安心的环境、暖心的服务。

疫情防控特殊时期,手机银行等线上服务载体,成了广大公众首选的业务办理渠道。兴业银行深圳分行坚持“线上银行”不打烊,金融服务不缺席,积极推广线上业务,通过网上银行、手机银行、电话银行等线上服务渠道,为客户提供足不出户的全天候便捷式服务体验,满足金融消费者的服务需求。

客户还可通过兴业银行手机银行的“圈子”功能随时随地联系客户经理,一键了解金牌理财团队提供的专业资讯和建议,获得更温暖、更智能、更开放的金融服务体验。

兴业银行深圳分行以“3.15”为契机,以网点为阵地开展宣传,强化市民消费者权益保护意识;开展线上金融知识有奖问答活动,加强金融风险提示,提升消费者金融风险防范能力。该行还通过海报、短视频、微信公众号推文等丰富的线上形式开展“以案说险”活动,用真实发生的案例提醒消费者保管好个人敏感信息、防范非法金融、电信诈骗等活动的侵害,切实保护好自身权益。

同时,疫情防控期间,为了给广大市民及企事业单位提供全方位专业金融服务,切实保障金融消费者权益,兴业银行温馨提醒市民,无论是线上还是线下,在享受金融服务的同时,一定要保管好“一卡、二码、三要素”(银行卡;电子银行密码及短信验证码;身份证号、账号、手机号),并牢记“四要三不要”:要认准官网网址、要随时关注账户变动信息、要在转账/交易时仔细核对收款信息是否正确、要对电脑、手机定期杀毒;不要使用公共网络、不要点击不明链接或扫描二维码、不要轻信电话/短信/QQ/微信中所谓退款/贷款验资/司法协查/中奖退税等信息,有效防范金融诈骗。(陈晨 万萌)

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